Come funziona Klisio, dalla telefonata alla dashboard

In quattro passi

1. Racconti il tuo locale: orari, sale, tavoli (anche quelli che si uniscono), come si arriva e le informazioni per i clienti. Con il Professional anche il menu, caricato da una foto.
2. Fai una chiamata di prova e senti come risponde con i tuoi dati, prima di toccare il numero.
3. Attivi la deviazione verso il tuo numero Klisio.
4. Klisio risponde: prenotazioni, ordini e richiamate compaiono nella dashboard, con la trascrizione di ogni chiamata.

La deviazione: decidi tu quando risponde Klisio

Su molte linee si attiva con un codice dal telefono del locale (di solito *67* per l'occupato e *61* per la mancata risposta, seguiti dal numero e da #). I codici cambiano tra operatori: ti guidiamo noi.

• Sempre: tutte le chiamate vanno a Klisio.
• Su occupato: solo quando la linea è già impegnata.
• Su mancata risposta: se nessuno risponde dopo qualche squillo.

Una telefonata, passo per passo

1. Klisio risponde con il saluto del tuo ristorante e si presenta come assistente virtuale.
2. Raccoglie giorno, ora, persone e nome, e controlla i tavoli liberi.
3. Se c'è posto conferma; se no propone gli orari liberi più vicini.
4. Le richieste particolari (seggiolone, allergia, tavolo all'aperto) vanno nelle note della prenotazione.
5. Il cliente saluta e la prenotazione è già in agenda.

Chi decide cosa

Klisio parla, ma i dati li decide il sistema: tavoli liberi, orari, piatti e prezzi del menu. L'intelligenza artificiale non può confermare un tavolo che non c'è né un piatto che non è nel tuo menu.

La dashboard

Prenotazioni con tavoli e sale, richiamate con il motivo, chiamate con trascrizione ed esito, ordini d'asporto, lista d'attesa e statistiche. La controlli dal telefono, anche durante il servizio.

Quando Klisio passa la mano

Gruppi oltre la soglia che decidi tu, reclami, oggetti dimenticati, buoni regalo, candidature e fornitori diventano richieste di richiamata per lo staff. Lo stesso succede con un cliente che Klisio non capisce per due volte di fila. Oggi Klisio non trasferisce la chiamata a una persona: crea la richiesta e lo dice al cliente.

Privacy e AI Act

Klisio si presenta come assistente virtuale in ogni telefonata, come chiede l'AI Act europeo. Tratta i dati dei clienti per conto del ristorante, con l'accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR) pubblicato sul sito. Le telefonate dei clienti non si registrano in audio: resta la trascrizione, per il periodo previsto dal piano.

Domande frequenti

Serve un'app o un telefono nuovo?

No: basta la deviazione di chiamata sul telefono del locale e un browser per la dashboard, anche dallo smartphone.

Si collega a TheFork o al mio gestionale?

Oggi no: Klisio usa la sua agenda delle prenotazioni, nella dashboard.

Il cliente può parlare con una persona?

Klisio crea una richiesta di richiamata per lo staff con il numero e il motivo, e lo dice al cliente. Oggi non trasferisce la chiamata.